Zukunft bewegt – Neue Niederflurbahnen für Düsseldorf
Die Rheinbahn plant eine neue Generation an Niederflurbahnen – und setzt dabei von Anfang an auf die Menschen, die sie täglich nutzen: die Fahrgäste und die Fahrerinnen und Fahrer. Wir setzen auf euch. Die Entwicklung der Fahrzeuge läuft bereits – mit einem breit angelegten Beteiligungsprozess. Wir haben jetzt die Chance, gemeinsam die Bahnen der kommenden Generation noch besser zu machen.
In diesem Ordner dokumentieren wir alle Schritte dazu – von bereits durchgeführten Veranstaltungen und Umfragen bis hin zu aktuellen Terminen und zukünftigen Meilensteinen.
So entsteht ein lebendiger Überblick über alles, was rund um die neue Generation unserer Niederflurbahnen bereits passiert ist, gerade läuft und noch folgen wird.
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Phasen
Erfahrungen der Fahrgäste im Alltag
In dieser Phase wurden Eindrücke aus Feldbeobachtungen, spontanen Fahrgastinterviews, Tiefeninterviews sowie Begleitfahrten gesammelt.
Dabei standen Alltagstauglichkeit, Kundenerfahrungen entlang der gesamten Customer Journey und die Erprobung der Barrierefreiheit im Fokus.
Hervorgehoben wurden Stärken und Schwächen der Fahrzeuge sowie konkrete Wünsche, u. a. kontrastreichere Taster, mehr Halteschlaufen und bessere visuelle Informationen.