Markus

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Markus vor 3 Monaten Ich schlage vor, in der App einen „Wohlfühl-Check“ für Haltestellen einzuführen. Fahrgäste könnten dort schnell und unkompliziert bewerten, wie sicher und angenehm sie eine Haltestelle empfinden. Bewertet werden könnten zum Beispiel Beleuchtung, Sauberkeit, Barrierefreiheit, Übersichtlichkeit und das persönliche Sicherheitsgefühl. Zusätzlich sollte es ein freies Textfeld geben, in dem Fahrgäste konkrete Hinweise eintragen können, etwa zu dunklen Bereichen, defekter Beleuchtung, Verschmutzung, beschädigten Sitzmöglichkeiten oder unübersichtlichen Situationen. So könnte die Rheinbahn schneller erkennen, an welchen Haltestellen Handlungsbedarf besteht. Besonders hilfreich wäre das, weil Fahrgäste die Situation vor Ort täglich erleben und dadurch sehr konkrete Rückmeldungen geben können. Die gesammelten Hinweise könnten genutzt werden, um Haltestellen gezielt sicherer, sauberer und angenehmer zu gestalten.

Markus vor 3 Monaten Ich wünsche mir eine Funktion in der Rheinbahn-App, mit der Fahrgäste Zwischenfälle in der Bahn diskret per Textnachricht melden können. Die Meldung könnte direkt an die Fahrerin oder den Fahrer, an die Leitstelle oder an ein Sicherheitsteam weitergeleitet werden. Aktuell gibt es zwar Sprechstellen in den Bahnen, deren Nutzung erregt aber sofort Aufmerksamkeit. Gerade bei Konflikten, Belästigungen, aggressivem Verhalten oder anderen angespannten Situationen kann das problematisch sein. Wer eine Sprechstelle nutzt, wird für andere Fahrgäste sichtbar und hörbar. Dadurch kann die meldende Person ungewollt in den Fokus von konfliktbereiten Personen geraten. Eine Meldemöglichkeit per App wäre deutlich unauffälliger. Fahrgäste könnten kurz beschreiben, was passiert, in welcher Bahn sie sich befinden und ob schnelle Hilfe benötigt wird. Idealerweise würden Linie, Fahrtrichtung, Haltestelle und Fahrt automatisch über die App oder den Standort ergänzt, damit die Meldung schnell zugeordnet werden kann. Diese Funktion würde die Sicherheit der meldenden Person erhöhen und gleichzeitig die Hemmschwelle senken, Zwischenfälle überhaupt zu melden. Viele Menschen würden sich vermutlich eher trauen, Hilfe anzufordern, wenn sie dies diskret und ohne öffentliche Aufmerksamkeit tun können. Wichtig wäre, dass die Funktion einfach, schnell und gut sichtbar in der App erreichbar ist, zum Beispiel über einen Button „Zwischenfall melden“. Zusätzlich könnten vorgegebene Auswahlmöglichkeiten wie „Belästigung“, „aggressives Verhalten“, „medizinischer Notfall“, „Sachbeschädigung“ oder „sonstige Gefahr“ helfen, die Meldung schnell einzuordnen.

Markus vor 3 Monaten Ich wünsche mir, dass in der App im Fahrplan angezeigt wird, ob eine kommende U-Bahn (HF6) klimatisiert ist oder nicht. Diese Information wäre nicht nur ein Komfortmerkmal, sondern auch ein wichtiger Beitrag zur Sicherheit und Gesundheit der Fahrgäste. Gerade an sehr heißen Tagen kann Hitze in vollen oder nicht klimatisierten Bahnen schnell belastend werden. Besonders ältere Menschen, Kinder, Schwangere oder gesundheitlich eingeschränkte Fahrgäste könnten davon profitieren, wenn sie bereits vor der Abfahrt sehen, welche Bahn klimatisiert ist. So könnten sie besser entscheiden, ob sie die nächste Bahn nehmen oder wenige Minuten auf eine angenehmere und sicherere Verbindung warten. Die Anzeige könnte direkt in der App bei den nächsten Abfahrten erscheinen, zum Beispiel mit einem kleinen Schneeflocken-Symbol oder dem Hinweis „klimatisiert“. Dadurch würde die App den Fahrgästen helfen, ihre Fahrt bewusster zu planen und an heißen Tagen gesundheitliche Belastungen zu vermeiden. Auch bei Bussen (ins. bei Subunternehmern) könnte eine solche Anzeige helfen. Idealerweise würde mittels eines Temperatursensors im Bus tatsächlich geprüft werden, ob eine vorhandene Klimaanlage auch tatsächlich funktioniert.

Markus vor 3 Monaten Ich wünsche mir, dass in der App angezeigt wird, wie stark die kommenden Bahnen ungefähr ausgelastet sind. Eine einfache Anzeige wie „geringe Auslastung“, „mittlere Auslastung“ oder „hohe Auslastung“ würde Fahrgästen helfen, ihre Fahrt besser zu planen. Unter dem Sicherheitsaspekt wäre diese Funktion besonders sinnvoll, weil sehr volle Bahnen oft unübersichtlich und stressig sind. Gedränge kann dazu führen, dass sich Fahrgäste unsicher fühlen, schneller Konflikte entstehen oder Menschen mit Kinderwagen, Rollstuhl, Rollator oder Gepäck Schwierigkeiten beim Ein- und Aussteigen haben. Wenn Fahrgäste sehen könnten, dass wenige Minuten später eine weniger volle Bahn kommt, könnten sie sich bewusst für diese Verbindung entscheiden. Das würde die Fahrgäste besser verteilen, Gedränge reduzieren und die Fahrt für alle sicherer und angenehmer machen. Die Anzeige könnte direkt bei den Abfahrten in der App stehen und durch ein einfaches Symbol oder eine farbliche Markierung ergänzt werden.

Markus vor 3 Monaten Ich wünsche mir, dass in allen Bussen der Rheinbahn standardmäßig Sicherheitsgurte auf allen Sitzplätzen verbaut werden. Das würde nicht nur das Sicherheitsgefühl der Fahrgäste erhöhen, sondern auch einen echten Beitrag zur Sicherheit leisten. Ich habe selbst einmal erlebt, wie ein Bus von einem anderen Fahrzeug geschnitten wurde und der Fahrer eine Vollbremsung machen musste. Die Bremswirkung war so stark, dass mehrere Personen im Bus gestürzt oder durch den Bus geschleudert wurden. Am Ende musste sogar ein Krankenwagen kommen. Eine solche Situation möchte ich nicht noch einmal erleben. Gerade bei plötzlichen Bremsmanövern, Ausweichsituationen oder Unfällen könnten Sicherheitsgurte helfen, schwere Stürze und Verletzungen zu verhindern. Natürlich müssten Sicherheitsgurte freiwillig nutzbar und alltagstauglich gestaltet sein, damit der Fahrgastwechsel weiterhin schnell funktioniert. Trotzdem wäre es aus meiner Sicht eine sinnvolle Maßnahme, vor allem auf Sitzplätzen, die besonders gefährdet sind, zum Beispiel in Fahrtrichtung, entgegen der Fahrtrichtung oder an Bereichen ohne direkte Haltemöglichkeit. Sicherheitsgurte wären ein vergleichsweise kleiner Zusatz, könnten im Ernstfall aber sehr viel bewirken. Sie würden zeigen, dass die Sicherheit der Fahrgäste nicht nur an Haltestellen und im Straßenraum, sondern auch im Fahrzeug selbst ernst genommen wird.