Diskrete Zwischenfallmeldung per Rheinbahn App für mehr Sicherheit in der Bahn

Ich wünsche mir eine Funktion in der Rheinbahn-App, mit der Fahrgäste Zwischenfälle in der Bahn diskret per Textnachricht melden können. Die Meldung könnte direkt an die Fahrerin oder den Fahrer, an die Leitstelle oder an ein Sicherheitsteam weitergeleitet werden. Aktuell gibt es zwar Sprechstellen in den Bahnen, deren Nutzung erregt aber sofort Aufmerksamkeit. Gerade bei Konflikten, Belästigungen, aggressivem Verhalten oder anderen angespannten Situationen kann das problematisch sein. Wer eine Sprechstelle nutzt, wird für andere Fahrgäste sichtbar und hörbar. Dadurch kann die meldende Person ungewollt in den Fokus von konfliktbereiten Personen geraten. Eine Meldemöglichkeit per App wäre deutlich unauffälliger. Fahrgäste könnten kurz beschreiben, was passiert, in welcher Bahn sie sich befinden und ob schnelle Hilfe benötigt wird. Idealerweise würden Linie, Fahrtrichtung, Haltestelle und Fahrt automatisch über die App oder den Standort ergänzt, damit die Meldung schnell zugeordnet werden kann. Diese Funktion würde die Sicherheit der meldenden Person erhöhen und gleichzeitig die Hemmschwelle senken, Zwischenfälle überhaupt zu melden. Viele Menschen würden sich vermutlich eher trauen, Hilfe anzufordern, wenn sie dies diskret und ohne öffentliche Aufmerksamkeit tun können. Wichtig wäre, dass die Funktion einfach, schnell und gut sichtbar in der App erreichbar ist, zum Beispiel über einen Button „Zwischenfall melden“. Zusätzlich könnten vorgegebene Auswahlmöglichkeiten wie „Belästigung“, „aggressives Verhalten“, „medizinischer Notfall“, „Sachbeschädigung“ oder „sonstige Gefahr“ helfen, die Meldung schnell einzuordnen.